腾冲市中医医院实施绩效管理改革促进医院健康发展

　　县级公立医院综合改革启动后，腾冲市中医医院聘请北京中瑞葆德管理顾问有限公司为其打造以“服务人次法”为基准的绩效考核模式。旨在通过建立科学的绩效管理体系，提升医院管理水平，彰显医院公益性，调动职工积极性，促进医院健康发展。

　　2015年，腾冲市全面推开县级公立医院改革，为落实严禁医务人员收入与医院的药品耗材、检验检查、治疗等挂钩及应对药品耗材零成本销售带来的挑战，深化内部绩效管理改革显得尤为重要。腾冲市中医医院通过学习考察，决定聘请北京中瑞葆德管理顾问有限公司建立以“服务人次法”为基准的绩效管理体系。双方于今年4月底签订了合作协议，葆德公司于4月底派专家到我院进行了摸底调查和评估，并制定实施方案。

图1：“服务人次法”绩效改革见面会

　　6月28日至7月5日葆德公司专家二次进驻我院，开展新的绩效管理方案培训，医院领导班子和中层干部培训后受益匪浅。医院树立现代化管理理念，实施新的绩效管理制度，来推动医院有效控制医疗成本，不断提升医疗质量，服务好患者，让医院持续健康发展和让患者享受医改的更多实惠是当前县级公立医院综合改革的客观要求。新的绩管理方案于7月份进入试运行阶段，3个月后正式运行。

图2：葆德专家与科室主任访谈交流

图3：绩效管理改革《医疗质量质询会》PPT汇报

　　创新“以服务人次”为导向，病人分组分级管理和病人个体差异为综合医务人员价值衡量因素的病人因子评价体系，实现医务人员工作价值与病人医疗过程、护理质量有效挂钩，从保障患者高质量就医与体现医务人员工作价值双赢联动入手，有效解决医务人员劳动价值衡量标准难的问题。“以服务人次为中心”的核心理念，将医院、科室员工的注意力从财务指标的关注转移到患者人次的提升以及医疗技术及质量的提高上，从根本上改善医院财务及医学专科发展失衡现状，持续性提高医院整体发展水平,为医院带来管理新变革，彻底解决收减支的粗放绩效管理模式。

腾冲市中医医院    杨益玉

2016年7月5日